Der Nutzen von KI- gestützten Übersetzungen in der Wirtschaft

Created: Aug 11, 2023 | Updated: Sep 4, 2023

Die Beziehung zwischen KI und der Übersetzungsbranche ist, ähnlich wie die Beziehung zwischen KI und anderen Branchen, nicht überraschend. Wann immer eine neue Technologie auf den Markt kommt, beginnt der Wettlauf darum, wer das meiste aus ihr herausholen kann. Diejenigen, die zu spät zur Party kommen, verpassen meist den ganzen Spaß. Es ist ein ständiger Kampf um Relevanz und Innovation. Der Mensch ist ständig bemüht, seine Lebensweise zu verbessern. Dieser Tango zwischen KI und Übersetzungen hat schon vor Jahrzehnten begonnen, nun ja, nicht genau KI, sondern Maschine.

---

Die Integration von KI in die Übersetzung
 

Maschinelle Übersetzung

Bevor man überhaupt von KI träumte, gab es die maschinelle Übersetzung. Bei der maschinellen Übersetzung wurde versucht, Texte mithilfe von Computer algorithmen von einer Sprache in eine andere zu übersetzen. Die ersten bekannten Versuche gehen auf die 1950er Jahre zurück, als Forscher von IBM und der Georgetown University eine automatische Übersetzung von mehr als 60 russischen Sätzen ins Englische vorführten.

Statistische maschinelle Übersetzung

In den späten 1980er und frühen 1990er Jahren fand eine Verlagerung hin zu statistischen Übersetzungsmethoden statt. Bei der statistischen maschinellen Übersetzung (SMT) wurden statistische Modelle verwendet, um große zweisprachige Textkorpora zu analysieren und Übersetzungsmuster und -wahrscheinlichkeiten zu lernen.
 

Neuronale maschinelle Übersetzung

Etwas später kam die Neuronale Maschinelle Übersetzung (NMT) auf. Mit dem Aufkommen des Deep Learning kam die NMT in den 2010er Jahren auf und nutzte neuronale Netze zur Übersetzung von Text. NMT lieferte im Vergleich zu früheren Methoden flüssigere und kontextuell genauere Übersetzungen.

Mehr als ein Jahrzehnt später haben wir nun maschinelle (KI-) Modelle wie Chat GPT, DeepL, Google Translate und Bing Microsoft Translator und viele andere, die Hunderte von Sprachen in nur wenigen Sekunden übersetzen können!  

 

Einsatz von KI für geschäftliche Übersetzungen

Was bedeutet das alles für die Unternehmen? Es bedeutet, dass die Tür zu unbegrenzten Möglichkeiten aufgestoßen worden ist. Unternehmen haben schon immer genaue Übersetzungen benötigt, das ist nichts Neues, aber sie mussten sich in der Vergangenheit ausschließlich auf menschliche Übersetzer verlassen, die langsam und zeitaufwändig sein können und vielleicht nicht einmal leicht zu finden sind, was das Unternehmen belastet. 

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind Unternehmer und müssen eine Reihe von Marketingmaterialien für eine Kampagne vom Französischen ins Japanische übersetzen. In der Vergangenheit mussten Sie einen Übersetzer finden, der sowohl Französisch als auch Japanisch fließend beherrscht, und was tun Sie, wenn Sie keinen finden, der beide Sprachen fließend beherrscht? Dann brauchen Sie vielleicht zwei Übersetzer, einen, der zuerst vom Französischen (der Ausgangssprache) in eine Mittelsprache und dann ins Japanische (die Zielsprache) übersetzt. Klingt nach viel Arbeit, oder? Es klingt auch nach einer Menge Zeit und Geld, das Sie aufwenden müssen. 

Hier habe ich Bing gebeten, einen Text aus unserem Markenbuch vom Englischen ins Französische und dann vom Französischen ins Japanische zu übersetzen, und das alles in 2 Minuten! 

 

 

 

 

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie KI nutzen können, um Ihr Unternehmen effizienter zu machen. Jeder tut es, und es gibt noch Raum für weitere Unternehmen, sich anzuschließen. Wenn Sie als Unternehmer neugierig darauf sind, wie Sie die Möglichkeiten der KI nutzen können, um die Übersetzung in Ihrem Unternehmen zu unterstützen, finden Sie hier einige wichtige Punkte, die Ihnen dabei helfen: 

1. Kundensupport
2. Qualitätssicherungsprüfungen
3. Interne und externe Kommunikation
4. Produktdokumentation und Handbuch
5. Personalwesen

Kundensupport

Die Integration von KI in Ihre Kundensupport-Plattform kann für alle sehr hilfreich sein, für die Support-Mitarbeiter auf der einen und die Kunden auf der anderen Seite. Unternehmen wie Shopify haben mit der Erprobung von KI-Systemen für den Support begonnen, während hier bei Translayte unter anderem ein KI-Systemangewendet wird , das es einem menschlichen Support-Mitarbeiter ermöglicht, über E-Mails oder Chats mit Kunden in ihrer eigenen Sprache zu kommunizieren. Es gibt auch große Sprachmodelle (LLMs), die es Kunden ermöglichen, in Sekundenschnelle einen Artikel für ihr Problem zu finden! So kann sich Ihr Support-Team um kompliziertere Probleme kümmern. Durch den Einsatz von KI im Kundensupport können Sie die Effizienz steigern, mehrsprachigen Support anbieten und die Kundenzufriedenheit verbessern.

 

Qualitätssicherungsprüfungen

Es gibt fast kein Unternehmen, das keine Qualitätssicherung benötigt, ganz gleich, ob es sich bei Ihrem Output um ein Produkt oder eine Dienstleistung handelt. Sie müssen in der Lage sein, zu überprüfen, ob Ihr Output exzellent ist, denn dies wirkt sich direkt auf das Wachstum Ihrer Marke aus. Niemand bekommt gerne Rückrufe. Wir haben auch ein KI-Tool integriert, das sicherstellt, dass jede Übersetzung fehlerfrei ist und den Kriterien entspricht, die uns der Kunde vorgibt: Die Auswirkungen auf unsere Kundenzufriedenheit sind beachtlich.  

Interne und externe Kommunikation

In der globalisierten Welt von heute müssen Unternehmen oft über verschiedene Sprachen und Kulturen hinweg kommunizieren. Die KI-gestützte Übersetzung kann eine entscheidende Rolle bei der Überbrückung dieser Sprachbarrieren spielen.

Wenn Ihr Unternehmen mehrere Niederlassungen in verschiedenen Ländern hat, kann KI-gestützte Übersetzung den Mitarbeitern helfen, unabhängig von Sprachbarrieren effektiv zusammenzuarbeiten. Zu diesem Zweck können Sie Ihre wichtigsten Kommunikationskanäle wie Slack oder Microsoft Teams mit Übersetzungsplugins integrieren, um eine Echtzeitübersetzung von Nachrichten zu ermöglichen. Das Gleiche gilt für Ihre externe Kommunikation. Die Implementierung der  KI-gestützten Übersetzung in Ihre Kommunikationskanäle kann ein unkomplizierter Prozess sein.

Produktdokumentation und Handbuch

Die Globalisierung von Produkten macht die Übersetzung von Produktdokumentationen und Handbüchern in verschiedene Sprachen erforderlich. Durch die Übersetzung Ihrer Produktanleitungen und Handbücher in die Sprachen Ihrer Zielmärkte verbessern Sie die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit für Ihre Kunden weltweit. KI-gestützte Übersetzung in Kombination mit menschlicher Aufsicht gewährleistet, dass die übersetzten Dokumente die technische Genauigkeit und Konsistenz aufweisen, die für komplexe Produkte erforderlich sind.

Personalwesen

Die Personalabteilung ist ein weiterer Bereich, in dem die KI-gestützte Übersetzung erhebliche Vorteile bringen kann, insbesondere in vielfältigen und internationalen Unternehmen. Wenn Sie Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern einstellen, kann KI-gestützte Übersetzung dabei helfen, Lebensläufe und Bewerbungen zu übersetzen, damit Sie Bewerber mit unterschiedlichem sprachlichem Hintergrund beurteilen können. Schulungsunterlagen können übersetzt werden, um Mitarbeiter, die verschiedene Sprachen sprechen, anzusprechen und sicherzustellen, dass alle den gleichen Zugang zu Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, Richtlinien und Umfragen haben. Auch die interne Kommunikation kann übersetzt werden, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter ihre Rechte und Pflichten sowie die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehen. Angesichts der unterschiedlichen Arbeitsgesetze und -vorschriften in den einzelnen Ländern ist die korrekte Übersetzung rechtlicher und anderer Dokumente von entscheidender Bedeutung. 

Die KI-gestützte Übersetzung, möglicherweise in Kombination mit der Überprüfung durch menschliche Experten, stellt sicher, dass diese Dokumente den rechtlichen Standards der verschiedenen Rechtsordnungen entsprechen. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Sie neue Teammitglieder in wenigen Wochen oder Tagen an Bord nehmen können, statt wie sonst dafür Monate zu benötigen.    

Vorteile der KI-gestützten -Übersetzungen in der Wirtschaft

Die Vorteile der Einbeziehung von KI in Ihre geschäftlichen Übersetzungen sind sehr attraktiv. Sie reichen aus, um jeden KI-Zweifler in einen Befürworter zu verwandeln, so auch die Leute von Helpscout.Hier sind einige Vorteile der KI-gestützten Übersetzung für Ihr Unternehmen:

1. Höhere Effizienz und Geschwindigkeit: Die KI-gestützte Übersetzung nutzt Algorithmen des maschinellen Lernens, um große Textmengen in Sekundenschnelle zu übersetzen. Im Gegensatz zur manuellen Übersetzung, die zeitaufwändig sein kann, können KI-gestützte Tools Massenübersetzungen schnell bearbeiten. Diese schnelle Durchlaufzeit ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn Sie auf globale Märkte reagieren, internationale Kommunikation betreiben oder Produkte gleichzeitig in verschiedenen Regionen auf den Markt bringen müssen. Die Geschwindigkeit der KI-gestützten Übersetzung verbessert die Agilität Ihres Unternehmens und ermöglicht es Ihnen, schnell auf globale Trends und Kundenbedürfnisse zu reagieren. 
    
2. Konsistenz und Genauigkeit der Ergebnisse: Konsistenz ist besonders in technischen Bereichen von Vorteil, in denen eine spezifische Terminologie benötigt wird. Darüber hinaus bieten viele KI-Übersetzungstools die Möglichkeit, benutzerdefinierte Translation Memorys oder  Glossare zu erstellen, um sicherzustellen, dass bestimmte Branchenbegriffe in allen Inhalten genau und einheitlich übersetzt werden. Die Kombination aus Konsistenz und Genauigkeit steigert die Professionalität und Glaubwürdigkeit der mehrsprachigen Kommunikation eines Unternehmens.
    
3. Kostensenkung: Die herkömmliche menschliche Übersetzung kann kostspielig sein, vor allem bei großen Projekten oder kontinuierlichem Übersetzungsbedarf. KI-Übersetzungstools hingegen arbeiten oft auf Abonnementbasis oder berechnen pro Wort zu einem deutlich niedrigeren Satz. Durch die Automatisierung des Übersetzungsprozesses können Sie Arbeitskosten einsparen und Ihre Ressourcen anderweitig effektiver einsetzen. 
    
4. Ständige Verbesserung und Anpassung: Einer der einzigartigen Vorteile der KI-gestützten Übersetzung ist ihre Fähigkeit, zu lernen und sich anzupassen. Wenn das System mehr Texte verarbeitet und Feedback erhält, kann es seine Algorithmen verfeinern, um besser abgestimmte und genauere Übersetzungen zu liefern. Dieser kontinuierliche Lernprozess ermöglicht es dem Übersetzungssystem, sich an neue Sprachtrends, Branchenjargon und kulturelle Nuancen anzupassen. Unternehmen, die ihre KI-Übersetzungstools aktiv verwalten und aktualisieren, können von dieser kontinuierlichen Verbesserung profitieren und sicherstellen, dass ihre Übersetzungen in einer sich dynamisch verändernden globalen Landschaft relevant und effektiv bleiben. 
    
5. Verbesserte globale Reichweite: KI-gestützte Übersetzung beseitigt Sprachbarrieren und ermöglicht es Unternehmen, Zielgruppen auf der ganzen Welt zu erreichen. Ob es um die Lokalisierung einer Website, die Übersetzung von Marketingmaterialien oder die Kommunikation mit internationalen Partnern geht, die KI-gestützte Übersetzung erleichtert die globale Expansion und das Engagement. Sie öffnet die Türen zu neuen Märkten und ermöglicht es Unternehmen, mit verschiedenen Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Kontakt zu treten und so eine wirklich globale Präsenz zu fördern.

Einschränkungen von KI-gestützten Übersetzungen

KI-gestützte Übersetzungen bieten zwar viele Vorteile, haben aber auch gewisse Einschränkungen, die berücksichtigt werden müssen, wie z. B. mangelndes Nuancen- und Kontextverständnis, Schwierigkeiten mit komplexen Inhalten, Abhängigkeit von der Qualität des Ausgangstextes und ethische Bedenken. Durch das Erkennen dieser Einschränkungen und die Anwendung von Strategien zu ihrer Abmilderung können Unternehmen KI-Übersetzungen effektiv nutzen, ohne Kompromisse bei der Qualität oder Sicherheit einzugehen. Im Folgenden werden einige der wichtigsten Beschränkungen erläutert:

• Mangelnde Nuancierung und fehlendes Kontextverständnis: Derzeit haben KI-Algorithmen Schwierigkeiten mit Feinheiten, Redewendungen, Metaphern und kulturellen Bezügen. Sie übersetzen Texte oft wörtlich, ohne die zugrunde liegende Bedeutung oder den Kontext zu erfassen, was zu Missverständnissen führen kann. In den kommenden Jahren dürfte sich dieser Bereich jedoch verbessern.
   
• Schwierigkeit mit komplexen oder technischen Inhalten: Hochspezialisierte Inhalte können eine Herausforderung für KI-Übersetzungstools darstellen. Die Genauigkeit kann beim Umgang mit branchenspezifischem Jargon, komplexen Satzstrukturen oder komplizierten Konzepten, die menschliches Fachwissen und Verständnis erfordern, leiden. Aus diesem Grund bieten wir unsere professionellen Übersetzungsdienste in mehreren Stufen an, um Ihren Übersetzungsbedarf auf jeder von Ihnen gewünschten Spezialisierungsebene abzudecken. 
   
• Abhängigkeit von der Qualität des Ausgangstextes: Die KI-gestützte Übersetzung ist in hohem Maße von der Qualität des Ausgangstextes abhängig. Schlecht geschriebene oder zweideutige Inhalte können zu ungenauen Übersetzungen führen, da der Maschine möglicherweise die Fähigkeit fehlt, unklare Sprache zu interpretieren oder zu klären.
   
• Ethische und datenschutzrechtliche Bedenken: Die Verwendung von KI-gestützten Übersetzungen für sensible oder vertrauliche Informationen kann ethische Fragen aufwerfen. Einige Online-Tools können übersetzte Inhalte speichern oder analysieren und so möglicherweise sensible Daten offenlegen.
   
• Begrenzte Effektivität bei Sprachen mit geringen Ressourcen: Die meisten KI-Übersetzungstools funktionieren am besten bei weit verbreiteten Sprachen, für die große Datensätze zum Training zur Verfügung stehen. Übersetzungen zwischen weniger verbreiteten oder Minderheitensprachen sind aufgrund der begrenzten Trainingsdaten möglicherweise weniger genau. Aber mit Innovationen wie T-LM gehört dies hoffentlich bald der Vergangenheit an.
   
• Homogenisierung der Sprache: Da sich KI-gestützte Übersetzungen in hohem Maße auf Algorithmen stützen, die auf riesigen Datenbeständen trainiert wurden, könnten sie unbeabsichtigt zur Homogenisierung der Sprache beitragen und regionale Dialekte oder einzigartige kulturelle Ausdrucksformen verlieren.

Die Zukunft der KI-gestützten Übersetzung 

Die Zukunft der KI- gestützten Übersetzung bietet eine Welt voller Möglichkeiten und beispielloser Fortschritte. Bei unserem Blick in die Zukunft treten einige wichtige Trends und Innovationen hervor:

1. Besseres kontextuelles Verständnis: Es wird erwartet, dass künftige KI-Modelle ein tieferes Verständnis für Nuancen, Redewendungen und kulturelle Bezüge entwickeln werden. Die Forschung konzentriert sich darauf, Algorithmen zu trainieren, die den Kontext verstehen und so die Übersetzungen aussagekräftiger und genauer machen. 
    
2. Zusammenarbeit zwischen Menschen und der KI: Die Synergie zwischen menschlichem Fachwissen und der Rechenleistung der KI wird wahrscheinlich die Zukunft der Übersetzung prägen. Menschliche Übersetzer werden an der Seite von KI arbeiten und deren Effizienz nutzen, während sie bei Bedarf die menschliche Note hinzufügen. Nick Francis, CEO von Helpscouts, ist der Meinung, dass LLMs eine Obergrenze haben und den Menschen nicht die Arbeitsplätze wegnehmen können, weil die Menschen viel klüger sind als die LLMs. 
    
3. Ethische und verantwortungsvolle Nutzung: Mit der zunehmenden Verbreitung der KI-gestützten Übersetzung muss die Branche ethische und datenschutzrechtliche Bedenken ernst nehmen und Leitlinien und bewährte Verfahren für eine verantwortungsvolle Nutzung festlegen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zukunft der KI-gestützten Übersetzung die Art und Weise, wie wir über Sprachen und Kulturen hinweg kommunizieren und interagieren, neu definieren wird. Die Verschmelzung von technologischer Innovation, menschlichem Verständnis und ethischen Überlegungen wird diesen Wandel vorantreiben und unsere Welt vernetzter, verständnisvoller und reicher machen. Die Unternehmen, die diese Möglichkeiten nutzen, werden nicht nur Sprachbarrieren überwinden, sondern auch stärkere, authentischere Verbindungen zu ihrem globalen Publikum aufbauen.