LingvoHouse: tłumaczenia przysięgłe dla klientów indywidualnych

• Partner: LingvoHouse (Lingvohouse Translation Services Ltd)
• Branża: usługi tłumaczeniowe dla klientów biznesowych
• Zastosowanie: portal do zamawiania tłumaczeń uwierzytelnionych i przysięgłych działający pod własną marką
• Partner od: marca 2024 r.
• Zapewniony zakres: 130 par językowych dla klientów z 31 krajów
• Typowy czas realizacji: 23 godziny od złożenia zamówienia do dostawy

LingvoHouse świadczy firmom i osobom prywatnym na całym świecie szeroki zakres usług tłumaczeniowych, w tym tłumaczenia prawne, techniczne, medyczne i uwierzytelnione.

Usługi LingvoHouse są skierowane przede wszystkim do klientów biznesowych. Mimo to osoby prywatne regularnie zwracały się do firmy z prośbą o uwierzytelnione tłumaczenia swoich dokumentów osobistych.

Wiele z tych zleceń wymagało tłumacza przysięgłego zarejestrowanego w konkretnym kraju. Żaden pojedynczy zespół nie jest w stanie zapewnić takiego zakresu obsługi we wszystkich krajach, z których napływają zapytania. Dlatego ocena każdego zapytania i znalezienie odpowiedniego tłumacza pochłaniały czas pracowników, mimo że zlecenia te wykraczały poza główny obszar działalności firmy. Z kolei odmowa obsługi oznaczała kierowanie tych klientów do konkurencji.

• Portal działający pod marką LingvoHouse. Osoby prywatne przesyłają swoje dokumenty, sprawdzają cenę i dokonują płatności online.
• Tłumaczenia uwierzytelnione i przysięgłe. Tłumaczenia przysięgłe są wykonywane przez tłumaczy zaprzysiężonych lub zarejestrowanych w kraju, w którym dokument będzie używany.
• Kompleksowa obsługa realizacji. Translayte przydziela tłumacza, uwierzytelnia tłumaczenie, dostarcza je i zapewnia klientowi wsparcie.
• Brak konieczności zarządzania projektami przez LingvoHouse. Zespół firmy nie musi przygotowywać wycen, szukać tłumaczy ani monitorować realizacji tych zamówień.

• Szerszy zakres usług. Od marca 2024 r. klienci składający zamówienia za pośrednictwem portalu LingvoHouse otrzymali tłumaczenia w 130 parach językowych, na 35 języków, z 31 krajów. Około co piąte zlecenie dotyczyło tłumaczenia przysięgłego.
• Oszczędność czasu zespołu. Typowe zamówienie jest realizowane w ciągu 23 godzin od jego złożenia, bez angażowania pracowników LingvoHouse.
• Rozwiązanie dla klientów indywidualnych. LingvoHouse może teraz obsługiwać osoby prywatne, które się z nim kontaktują, choć wcześniej nie miało dla nich odpowiedniej ścieżki obsługi.

„Rozwiązanie white label firmy Translayte okazało się nieocenione. Oferowane przez nią tłumaczenia uwierzytelnione i przysięgłe pomogły nam utrzymać klientów i skupić się na naszych kluczowych kompetencjach. Jej profesjonalizm i niezawodność nie mają sobie równych”.

Tatiana Lapteva, CEO LingvoHouse

Dane obejmują zrealizowane zamówienia złożone za pośrednictwem portalu LingvoHouse od marca 2024 r.